PREGUNTAS GENERALES
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Hacemos todo lo posible para cumplir y enviar los pedidos dentro de los 5 a 7 días hábiles, a veces antes. Tenga en cuenta que el tiempo de respuesta puede ser mayor durante las vacaciones y también puede depender del programa de producción actual.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Si por alguna razón no recibiste esta información, háznoslo saber a twinmamacraftdesign0623@gmail.com y te la enviaremos.
¿Ofrecen al por mayor?
Sí, visite nuestra página de venta al por mayor y comuníquese por correo electrónico a twinmamacraftdesign0623@gmail.com para obtener más detalles y procedimientos.
¿Ofrecen cambios o devoluciones?
No aceptamos devoluciones o cambios y todas las ventas son finales. Sin embargo, siempre queremos que nuestros clientes estén satisfechos. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, contáctenos en twinmamacraftdesign0623@gmail.com .
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente solo enviamos dentro de los Estados Unidos y Canadá. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de cualquier arancel o tarifa de exportación que pueda aplicarse después de que se haya enviado el artículo.
¿Ofrecen recogida local?
Sí, la recogida local está disponible en Lancaster, PA y áreas circundantes. Seleccione la opción de recogida local al finalizar la compra. Se le enviará un correo electrónico con la dirección y las instrucciones de recogida cuando su pedido esté listo.
VELAS DE CERA DE SOJA
¿Cuál es la mejor manera de quemar nuestra vela de cera de soya?
Nuestro tiempo de combustión recomendado es de 3 horas. Recorte la mecha a 1/4" antes de cada encendido. Siempre deje que el charco derretido llegue a los bordes de los frascos antes de apagarlo. Esto permitirá que la vela se queme uniformemente y evitará la "formación de un túnel". Cuando compre nuestras velas, incluiremos nuestro folleto Care Candle.
¿Por qué soya?
Elegimos trabajar con cera de soya por una variedad de razones. Nos encanta que sea un recurso 100% renovable y neutral en carbono. Nos encanta que se queme de manera más limpia, y mejor aún, durante un período de tiempo más largo que la parafina. Las velas de soya son mejores para el medio ambiente y su salud: no son tóxicas y se queman más limpias que la cera de parafina. Produce hasta un 90% menos de hollín que la cera de parafina.
¿Sus fragancias están libres de ftalatos?
Sí, todas nuestras fragancias están libres de ftalatos.
¿Usas aceites esenciales en tus velas?
Usamos aceites de fragancia que tienen 60-80% de componentes de aceites esenciales, pero no usamos aceites esenciales puros. Si bien nos encantan los aceites esenciales, creemos que los aceites de fragancia son mejores para usar en velas, ya que el aroma es más fuerte. Muchos aceites esenciales tienden a evaporarse cuando se queman porque el punto de inflamación es muy bajo.
¿Se puede reutilizar el frasco?
Sí, elimina los residuos de cera. Úselo para almacenar bolígrafos, plantar suculentas o simplemente reciclar o, si es local, rellenaremos su contenedor con cera nueva y un 10% de descuento.
ARTÍCULOS PERSONALIZADOS
¿Pueden enviarme una prueba antes de enviar mi producto?
No enviamos ninguna prueba terminada grabada y/o cortada. La única prueba que podemos enviar si se solicita es una prueba de diseño digital.
¿Eres capaz de crear un artículo o diseño personalizado?
Sí, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de trabajar con usted en un artículo o diseño personalizado. Tenga en cuenta que se puede aplicar una tarifa de diseño según la complejidad del artículo y/o el diseño.
¿Eres capaz de grabar mi logo?
Sí, solicitamos que todos los logotipos se envíen en blanco y negro y en formato PNG o SVG.
¿Aplica algún acabado a sus tablas de cortar/charcutería?
No, no aplicamos ningún tipo de acabado a nuestras tablas.
¿Puedo colocar mis tablas de cortar/charcutería en el lavavajillas?
No, solo lave las tablas a mano con agua tibia y una esponja con jabón. Secar a mano con un paño de cocina. Abstente de dejar la tabla en remojo en un fregadero o en una cacerola.
GORROS Y GORROS
¿Cómo cuido los sombreros y gorros con parche de cuero?
Utilice un detergente suave cuando lave con agua fría o tibia. Lavar a mano (preferido) o lavar en un ciclo delicado. No poner en la secadora, secar al aire solamente. Todos los parches se adhieren con adhesivo activado por calor con una prensa de calor de sombrero industrial.
¿Los parches están hechos de cuero real?
No, los parches están hechos de cuero sintético (piel sintética) y están acabados con un aceite de cuero sintético seguro.